服务支持
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服务与支持

售前服务

公司销售人员和技术人员向客户详细介绍所需产品。

24小时全天提供免费咨询,为用户提供有关产品的疑难。

为您提供最全面的设计、工艺流程,适合您的机器设备选购方案的制定,可根据您的不同的需求,打造最适合您的产品。

公司技术人员可根据客户要求或设备使用环境,考察现场,为客户提供最优配套油田钻井固控方案。

售中服务

验收跟踪服务:公司工作人员会随时监测设备运行进程,陪您一起完成对设备的验收,设备使用性能核对。

培训安装服务:提供协助安装服务,介绍使用方法及技术要求,培训技术操作人员。

设备保障服务:货到客户指定地点一周内,销售人员电话询问验收情况及其它要求。

售后服务

通讯技术支持:我们接到用户的技术支持请求或故障报告后,将立即以电话方式同该单位取得联系,并指导用户解决问题。技术支持时间为24小时,周末及节假日不休息。

远程网络支持:通过公司网站及邮件等方式实现网络在线技术支持。 

现场服务支持:如需工程师现场了解、判断和解决问题,我公司承诺将于接到故障后1个工作日内安排技术人员赶赴现场。

运作维护服务支持:设备进入运行阶段后,我公司安排工程师定期回访,随时监测设备的运行状况,提供设备保养和维护方案。

服务监督管理:如果用户对我公司现场服务人员不满意,可随时拨打投诉电话029-63611978,我们将尽快处理,为您圆满解决设备问题。

我们承诺:

艾潽机械以产品质量与服务为基本、科技创新为方向、精诚团结为动力的经营理念,为客户提供最专业、高效、环保的钻井液处理固控设备。